Os candidatos foram pré-selecionados e formaram uma turma de 30 pessoas para a parte teórica. Ficaram uma semana em sala de aula com uma equipe de 11 instrutores que ensinaram de forma dinâmica e vivencial, a realidade de nossa empresa: nossos planos, serviços, uso do sistema, peculiaridades dos diversos setores de Recepção, além de uma parte comportamental e motivacional, vinculada ao desenvolvimento de Habilidades Sociais.

Após essa fase, foram avaliados na prática nas unidades do grupo durante duas semanas. Só após essa etapa serão considerados aptos para exercerem a função de Recepcionista Hospitalar e selecionados aqueles que farão parte do nosso quadro funcional, segundo as vagas que forem surgindo na empresa.

Os resultados têm sido muito positivos: o grupo encontra-se muito motivado para fazer parte da nossa equipe, estão com um pique acima do normal. Estão se sentindo mais seguros e com vontade de colocar em prática tudo o que aprenderam. E mesmo aqueles que iniciaram o processo e não foram selecionados, podemos considerar que saíram daqui mais capacitados para utilizarem seus conhecimentos no mercado de trabalho, com seus certificados de conclusão do curso.

Nosso próximo passo, será realizar um projeto nos mesmos moldes com a equipe de enfermagem.